淘宝疫情通知(淘宝疫情防控)

淘宝部分商品详情页展示配送延迟提示通知

展示原因淘宝平台自动检测店铺发货仓地址，若发货仓位于疫情风险城市 ，则会在商品详情页对消费者进行“配送延迟”提醒。此举旨在降低因发货及配送时效问题引发的消费者投诉与退款率 。

淘宝部分商品详情页展示的配送延迟提示通知，是淘宝平台针对特定情况下的一种服务措施。这一通知主要是为了解决因疫情等不可抗力因素导致的发货及配送时效问题
。

淘宝部分商品详情页展示配送延迟提示通知
，是淘宝平台针对疫情风险地区发货的店铺商品所做出的特别提醒。具体解释如下：目的：该提醒旨在帮助消费者了解由于疫情不可抗力导致的发货及配送时效问题，以降低由此引起的消费者投诉和退款 。

就是货物已经到了本地的快递公司了 ，不过因为快递员或者快递公司的原因暂时没有办法派人送件儿
，这个可以联系本地的快递公司，问问什么时候能派送即可
。

2020年淘宝网疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告

〖壹〗 、020年2月12日00：00：00后付款的订单 ，卖家须在48小时内点击发货
，并在7两小时内完成揽收（以快递公司系统记录为准）。特殊商品要求 家具大件类（如住宅家具、卫浴陶瓷
、地板等）：卖家须在20天内点击发货，并在7两小时内完成揽收 。定制/预售/众筹商品：以商品详情页描述的发货时间为准
。虚拟类目商品：按日常发货时间要求执行。

〖贰〗、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域 ，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整
，以确保交易双方的权益 。

〖叁〗 、发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求
。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货
、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖肆〗 、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货
、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

〖伍〗 、填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间
、事项原因、备注以及报备证明图片
。确保信息准确 、完整
，以便审核通过。淘宝因疫情不能发货设置 设置店铺公告：在店铺首页或商品页面设置公告，说明当前发货情况及预计发货时间 ，以便消费者考虑是否下单 。

〖陆〗
、淘宝网更新了疫情影响地区发货时间要求
，小红书推出了“新生品牌扶持计划 ”，具体内容如下：淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响卖家平稳度过
，淘宝网针对发货时间做了特殊规定
。

西安淘宝快递什么时候恢复

西安淘宝快递的恢复时间需等待淘宝网根据疫情及卖家复工情况另行通知，近来尚未明确具体日期。淘宝网针对西安疫情的发货政策调整根据淘宝网公告 ，收货或发货地址在西安的订单
，若付款时间或应发货时间在2021年12月22日00：00：00后，因疫情影响导致的发货延迟 ，“违背发货时间承诺”的投诉赔付可暂时免除 。

西安可以寄快递
。其实截止2022年2月11
，近来西安收寄国内快递均已恢复正常，而世界快递要依据各国家、各港口政策要求进行收寄。但在部分电商平台购物时 ，页面会显示“此商品不支持在当前区域销售
”，此现象是因为部分电商平台对“西安区段”仍未开放
，导致无法正常收寄快递业务 。

一般需要三天时间，发货当天晚上装货发车 ，第二天晚上可以到达西安
，然后分货检货下发至您所在地区的代理，第三天再由代理为您配送到家
。如果赶在星期天 ，可能会推迟一天配送到家
，有些地方快递星期日休息一天，当然 ，节假日
，天气等原因就另当别说了。

淘宝疫情不能发货怎么报备

预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置 。紧急报备：超过预报备时间后，可选取紧急报备
。填写报备信息：点击【新增报备单】 ，依次填写报备时间 、事项原因、备注以及报备证明图片。确保信息准确
、完整
，以便审核通过 。

淘宝因疫情不能发货，可通过以下三个步骤进行报备：打开工作台 ，选取投诉与申诉选项登录淘宝卖家账号后，进入后台管理界面
，找到“工作台 ”模块并点击打开
。在工作台的功能列表中，选取“投诉与申诉
”选项 ，该功能用于处理交易过程中的异常情况
，包括因不可抗力导致的发货问题。

疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号，进入淘宝首页 。点击交易选项：在首页或卖家中心 ，找到并点击“交易”选项。选取报备：在交易选项中
，找到“投诉与申诉 ”位置，点击“我要报备
”
。一键报备：根据需要勾选订单 ，点击“全部一键报备”完成报备。

疫情不能发货怎么报备？进入首页面
，点击交易选项 。在投诉与申诉位置，点击我要报备
。根据需要勾选订单 ，点击全部一键报备。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况
，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单 ，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖贰〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货 、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖叁〗、加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项
、好转相关新闻或个人见解
，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发
。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版
，引入大量优质短视频内容。

淘宝因为疫情发不了货怎么办

延期发货通知：若因疫情导致物流中断，客服会说明预计发货时间 ，建议用户耐心等待 。退款建议：若用户急需商品
，可申请退款并重新选购其他可发货商品
。注意事项：不同淘宝版本操作路径可能略有差异，但核心流程一致。疫情期间物流恢复时间不确定 ，建议优先选取可发货商品或本地供应商 。若卖家未主动沟通
，可通过投诉入口督促其处理，避免损失。

【新增报备单】对于已生成订单 ，因某些因素造成的不能按约发时，可用报备功能报备
，审过后的提报，延免责
。依次填写紧急单号 ，特项原因
，报备图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可。

与消费者协商：对于已产生的订单 ，建议主动与消费者沟通
，协商发货时间，避免消费者投诉 。设置合约时间：通过淘宝的承诺工具修改发货时间 ，确保与消费者达成一致的发货预期
。设置区域限售：在卖家后台的【物流管理】【库存管理】【区域限售】中
，选取受疫情影响的区域进行限售，避免无法发货的订单产生。